Гарантии и Гарантийное обслуживание

На нашу продукцию действует комплексная и подетальная гарантия от производителя.

• Гарантия на изделие (металлическая конструкция) — 5 лет;
• Наружняя уличная отделка, краска - 1 год ( при условии наличии козырьков, ограничителей хода и т.д.);
• Фурнитура, замки отечественного производства - 3 месяца; 
• Замки импортного производства - 6 месяцев;
• Ручки и уплотнители, цилиндровые механизмы, декоративные панели с покрытиями и др. - 6 месяцев;
• Гарантия на установку — 1 год.

Обязательное условие — соблюдение правил эксплуатации, а также предъявление документов, подтверждающих покупку.

Приёмка двери

Акт приема-передачи фиксирует факт передачи продукции. Его подписание означает, что проверено состояние двери, комплектующих, механизмов, целостность ЛКП и отсутствия видимых повреждений на нем.

Мы знакомим покупателя с правилами эксплуатации, что подтверждается его подписью в соответствующем пункте договора купли-продажи. Здесь же указывается номер телефона для контакта, по которому в течение 8 часов с момента получения письма Вам смогут позвонить наши специалисты. Они назначат время проведения экспертизы и ремонта.

Руководство по эксплуатации металлических дверей

1. Содержание дверей в чистоте — лучшая профилактика неисправностей. Механические детали, в частности цилиндр и замковое отверстие, следует оберегать от засорения песком, пылью и абразивными частицами. В холодное время года не забывайте очищать дверную коробку и порог от наледи, снега и грязи, иначе дверь перестанет плотно закрываться. Постоянное воздействие влаги вызывает набухание уплотнителя и необратимые деформации рабочих частей, искажающие геометрию полотна.

2. Трение сокращает срок службы дверных механизмов, поэтому петли и замки требуется промазывать специальной силиконовой смазкой не реже, чем раз в три месяца.

3. Во избежание преждевременного выхода замка из строя перед захлопыванием двери задвигайте все ригели и задвижки до упора.

4. Парадная дверь частного дома нуждается в защите от коррозионной среды. Установка наддверного козырька — простой и эффективный метод противодействия разрушительному влиянию осадков, а обустройство неотапливаемого тамбура препятствует конденсации водных паров на дверной коробке при повышенной влажности атмосферного воздуха.

5. Антикоррозийное покрытие полотна прослужит намного дольше, если при мытье дверей вы воздержитесь от применения средств, содержащих агрессивные компоненты.

6. Монтаж дверей на панели из массива или древесного шпона имеет смысл только при оптимальных параметрах микроклимата в помещении. Высокая гигроскопичность древесины становится причиной коробления и растрескивания панелей под действием, поэтому устанавливать панель рекомендуется при температуре +10…+30°С и относительной влажности воздуха в пределах 50—70%.

7. В целях предотвращения поверхностных дефектов панель следует беречь от воды, абразивов, кислот, щелочей и сильных растворителей. Для чистки и полировки панелей хорошо подходят средства по уходу за деревянной мебелью; пыль можно вытирать влажными салфетками.

8. Претензии к качеству покрытия будут рассмотрены только при хранении двери на складе поставщика. Замечания и пожелания принимаются в момент передачи заказанной двери покупателю или представителю клиента, а при выполнении монтажа специалистами нашей компании — непосредственно после сдачи работ.

9. Смазка петель и подклейка уплотнителя в ходе гарантийного срока эксплуатации двери производится самостоятельно клиентом и не является гарантийным случаем для вызова мастера.

Действующая гарантия: порядок обращения

Если после покупки обнаружены неисправности, покупатель обращается на электронный адрес отдела послепродажного обслуживания info@vashidveri24.ru с документами:

• договором (скан-копия);
• претензией с подробным описанием дефектов и условий их появления.

Здесь же указывается номер телефона для контакта, по которому в течение 8 часов с момента получения письма Вам смогут позвонить наши специалисты. Они назначат время проведения экспертизы и ремонта.